Bağış İşlemleri, Kamu Teklifi (Oferta) ve İade Koşulları

1. Kamu Bağış Sözleşmesi (Oferta), Kurum Künyesi ve Hizmet Kapsamı

İşbu metin; Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu (Madde 509 — Bağış / Пожертвование) ve Kırgız Cumhuriyeti «Hayırseverlik ve Sponsorluk Faaliyetleri Hakkında Kanun» hükümleri çerçevesinde, altynuya.org (ve bağlı alt alan adları) üzerinden gerçekleştirilen gönüllü bağışların şartlarını düzenleyen resmî Kamu Bağış Teklifi (Публичная оферта) niteliğindedir.

Bağış Alan Tüzel Kişilik (Vakıf) Resmî Künyesi:

Resmî Unvanı: Altyn Uya Kamu Vakfı (Кыргызча: «Алтын Уя» Коомдук фонду / Рус.: Общественный фонд «Алтын Уя»)
Adalet Bakanlığı Tescil No: 193921-3301-ОФ (Kamu Vakfı Olarak Tescil: 27.11.2020 / Son Yeniden Tescil: 02.09.2024 — Çüy-Bişkek Adalet İdaresi)
Vergi Kimlik Numarası (ИНН): 02711202010186 | ОКПО Kodu: 30952301
Vakıf Direktörü (Yürütme Organı): Satimov Alişer Momuncanoviç (Сатимов Алишер Момунжанович)
Hukuki Adresi: Kırgız Cumhuriyeti, Çüy Bölgesi, Alamüdün İlçesi, Kara-Cığaç Köyü, Yakovenko Cad. No: 43/1
Merkez Ofis Adresi: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek Şehri, Sverdlov İlçesi, Miçurin Sokak No: 80
Şefkat Evi Yerleşkesi: Çüy Bölgesi, Isık-Ata İlçesi, Novopokrovka Köyü
İletişim Telefon / WhatsApp: +996 773 444 499 | E-Posta: altynuyakg@gmail.com

Bağış Kalemlerinin İfası ve Saha Uygulama Süreci: Web sitemizde yer alan tüm kalemler (Genel Bağış, Öğrenci Sponsorluğu, Eğitim Kiti, Kış Kömür Yardımı, Bereke Kutusu, Su Kuyusu ve Kurban vekâletleri) ticari mal satışı değil, karşılıksız insani ve sosyal yardım bağışıdır. Kartla yapılan bağışlarda ödeme onaylandığı anda dijital bağış makbuzunuz oluşturulur; havalede ise havaleniz hesabımıza ulaşıp onaylandığında bağış teyidiniz e-posta ile gönderilir. Seçtiğiniz bağış kalemi Kırgızistan’daki saha ekiplerimiz tarafından amacına uygun olarak ihtiyaç sahiplerine ulaştırılır ve süreç hakkında e-posta/WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılır.

2. Ödeme Altyapısı, Kart Güvenliği (Freedom Pay) ve Banka Havalesi

Web sitemiz üzerinden banka/kredi kartı ve dijital cüzdanlarla yapılan online bağış işlemleri, Kırgız Cumhuriyeti Merkez Bankası (НБКР) lisanslı ödeme kuruluşu Freedom Pay (ОсОО «Фридом Пэй Кыргызстан») güvenli ödeme geçidi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bunun yanında bağışlar banka havalesi ile de kabul edilir.

Kartla ve Cüzdanla Ödeme (Freedom Pay)

Desteklenen Ödeme Yöntemleri: Uluslararası Visa ve Mastercard banka/kredi kartları, Kırgızistan ulusal ödeme sistemi Элкарт (Elkart) ve mobil bankacılık / e-cüzdanlar (MBANK, Elsom, O!Деньги, Balance.kg).
PCI DSS ve 3D Secure Güvenliği: Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2/CVC2 kodu) 256-bit SSL/TLS şifreleme ve uluslararası PCI DSS Level 1 güvenlik standartları altında doğrudan Freedom Pay güvenli sunucularında işlenir. Tüm kartlı işlemler 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard Identity Check, Элкарт 3D Secure) SMS doğrulaması ile korunmaktadır.
Kart Verilerinin Gizliliği: Altyn Uya Kamu Vakfı, bağışçıların kredi/banka kartı numaralarını veya güvenlik kodlarını hiçbir şekilde görmez, kaydetmez ve sunucularında saklamaz.
Dijital Bağış Makbuzu: Kartla yapılan ödeme onaylandığı anda dijital bağış makbuzunuz oluşturulur.

Banka Havalesi

Bağış Akışı: Bağış kalemi sepete eklenir; ödeme sayfasında “Banka havalesi” seçilir. Hesap bilgilerimiz e-posta ve WhatsApp (+996 773 444 499) ile iletilir.
Havale Açıklaması: Bağışçı, havale açıklamasına sipariş numarasını veya adını yazar; böylece havale ilgili bağışla eşleştirilir.
Bağış Teyidi: Havale hesabımıza ulaşıp onaylandığında bağış teyidi e-posta ile gönderilir. Havaleler elle kontrol edildiğinden teyit, havalenin hesaba geçmesinin ardından iletilir.
Resmî Hesap Bilgileri: Hesap bilgilerimiz yalnızca yukarıdaki kanallarla iletilir; başka kanallardan gelen hesap bilgilerine itibar edilmemelidir.

Para Birimi ve Tahsilat

Kırgız Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca ödeme kuruluşu veya banka üzerinden hesabımıza ulaşan bağış tutarları Kırgız somu (KGS) cinsinden muhasebeleştirilir. Sitede bilgi amaçlı gösterilen TRY, KGS, USD, EUR ve RUB tutarları bağlayıcı değildir. Kartla yapılan bağışlarda dönüşüm, kartınızın ait olduğu bankanın veya uluslararası kart şemasının işlem anındaki kuru üzerinden otomatik olarak yapılır; havalede hesaba geçen tutar ve kur, gönderen bankanın uyguladığı kura göre belirlenir. Bankaların kesintileri ve komisyonları ile kur farkı bağışçıya aittir.

3. Bağış İptal ve İade Prosedürü (Kart ve Banka Havalesi)

Altyn Uya Kamu Vakfı, şeffaflık ve bağışçı haklarına saygı ilkeleri gereği; sehven (yanlışlıkla) yapılan ödeme veya havalelerde, hatalı tutar girişlerinde, mükerrer (çift) çekim veya havalelerde ya da bağış konusu saha faaliyeti henüz uygulanmaya başlamadan önce iletilen iptal ve iade taleplerini inceler. İade kuralları ödeme yöntemine göre aşağıda ayrı başlıklar altında açıklanmıştır.

Kartla Yapılan Bağışların İadesi

Başvuru Süresi ve Yöntemi: İptal ve iade talebinizi, işlem tarihinden itibaren 15 (on beş) takvim günü içinde; bağış numaranız, işlem tarihi, tutar ve kartınızın maskelenmiş son 4 hanesiyle birlikte altynuyakg@gmail.com adresine yazılı olarak veya +996 773 444 499 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
İnceleme Süresi: Talebiniz Vakıf muhasebe birimimizce en geç 3 (üç) iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir. İadesi uygun görülen işlemler için Freedom Pay ödeme sistemine iade talimatı verilir.
Aynı Karta İade Kuralı (Zorunlu Güvenlik İlkesi): Uluslararası kart kuruluşları (Visa, Mastercard, Элкарт) kuralları ve kara para aklamayı önleme mevzuatı gereğince; banka veya kredi kartı ile yapılan bağışların iadesi yalnızca ve münhasıran ödemenin yapıldığı aynı banka/kredi kartına gerçekleştirilir. Kartla yapılan işlemlerin nakit olarak ödenmesi veya başka bir şahsın kartına/hesabına aktarılması kesinlikle mümkün değildir.
Hesaba Yansıma Süresi: İade talimatının Freedom Pay üzerinden onaylanmasının ardından tutarın kart ekstrenize yansıması, kartı veren bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü sürebilmektedir.
Uygulanmış Bağışlar: Bağış kalemi sahada uygulanmaya başlamışsa (örneğin kurban kesilmiş veya kömür dağıtılmışsa) iade yapılamaz.

Banka Havalesi ile Yapılan Bağışların İadesi

Başvuru Süresi ve Yöntemi: İptal ve iade talebinizi, havale tarihinden itibaren 15 (on beş) takvim günü içinde altynuyakg@gmail.com adresine yazılı olarak veya +996 773 444 499 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz.
Talepte İstenen Bilgiler: Gönderenin adı-soyadı, havale tarihi ve tutarı, havale dekontu, sipariş/bağış numaranız ve iade edilecek hesap bilgisi.
İnceleme Süresi: Talebiniz Vakıf muhasebe birimimizce en geç 3 (üç) iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
İade Hesabı: İade yalnızca bağışın geldiği hesaba, yani bağışı gönderen kişiye yapılır; başka bir kişiye veya hesaba aktarım yapılmaz.
Uygulanmış Bağışlar: Bağış kalemi sahada uygulanmaya başlamışsa (örneğin kurban kesilmiş veya kömür dağıtılmışsa) iade yapılamaz.
Banka Masrafları: Havale ve iade işlemlerine ilişkin banka masrafları ile kur farkı iade tutarından düşülebilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.